Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Torqex Ferretería y las compras realizadas a través de él. Al usar este sitio o realizar un pedido, aceptas las condiciones aquí descritas.

1. Información de la empresa

Torqex Ferretería es un negocio dedicado a la venta de herramientas, materiales y accesorios de ferretería. Para consultas, reclamos o soporte puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 9083 7751.

2. Productos y precios

• Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones respecto del producto físico (color, empaque, etc.).
• Los precios y el stock pueden cambiar sin previo aviso hasta la confirmación del pedido.

3. Proceso de compra y pago

• El pedido se confirma cuando el cliente completa el formulario de checkout y coordina/realiza el pago.
• Una vez confirmado el pago, Torqex Ferretería emite la boleta electrónica correspondiente.
• Torqex Ferretería se reserva el derecho de no procesar pedidos en caso de error de precio, falta de stock o sospecha de fraude.

4. Despacho y entrega

• Realizamos envíos a todo Chile. Los plazos y costos de despacho se informan antes de confirmar el pedido.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de despacho correcta y completa.

5. Cambios y devoluciones

• El cliente puede solicitar cambio o devolución dentro de los plazos establecidos por la Ley del Consumidor en Chile, presentando la boleta correspondiente.
• El producto debe encontrarse en su empaque original y sin señales de uso, salvo defecto de fábrica.
• Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido.

6. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y/o la garantía del fabricante cuando aplique.

7. Datos personales

Los datos entregados durante la compra (nombre, dirección, contacto) se utilizan exclusivamente para gestionar el pedido, el despacho y la emisión de la boleta electrónica. No compartimos tu información con terceros salvo que sea necesario para completar la entrega del pedido (ej. empresa de transporte).

8. Modificaciones

Torqex Ferretería puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en este sitio.

Este texto es una plantilla general y no constituye asesoría legal. Te recomendamos revisarlo con un abogado para ajustarlo a la normativa vigente y a las particularidades de tu negocio.